Steeds meer mkb-bedrijven gaan zich bezighouden met online marketing. Zo heeft meer dan de helft van alle mkb-bedrijven een actieve Google Ads-campagne lopen, wordt er steeds meer aan SEO gedaan… en komen mkb-bedrijven erachter dat online klanten werven vaak veel kostenefficiënter is dan een dure accountmanager op de weg.
Bij online klanten werven heb je een goede website nodig en de juiste online marketingactiviteiten, maar daar blijft het vaak bij. Dus geen dure auto, laptop, telefoon, vakantiedagen en kans op ziekte. Online klanten werven neemt een vogelvlucht en dan is het wel handig om te weten hoe je dit doet.
Wat is online klanten werven?
Online klanten werven voor mkb-bedrijven is het werven van klanten via de eigen website. Of je nu een advocatenkantoor bent, of je hebt een schoonmaakbedrijf, of dat het nu gaat om lokale bedrijven of nationale bedrijven. Klanten werven is zorgen dat je website zo is ingericht dat de klanten ‘automatisch’ naar je toekomen. Met een mooie term heet dit ‘pullmarketing’ (het aantrekken van klanten, als een magneet).
Hoe werkt dat dan, online klanten werven?
Daarover gaat dit artikel.
Ik heb dit artikel geschreven voor mkb-bedrijven die hun klanten steeds meer via internet, via hun eigen website, willen aantrekken. En dat is absoluut mogelijk, mits je website aan een aantal belangrijke klantenwerfpunten voldoet.
Hieronder mijn tips om je website steeds verder te transformeren naar een klantenwerfwebsite. Wil je alles hierover weten, lees dan mijn uitgebreide artikel over online klanten werven.
6 tips om online klanten te werven voor mkb–bedrijven:
- Richt je op kwalitatieve bezoekers
Veel mkb-bedrijven doen veel met Google Ads en social media. Prima, maar weet dat bezoekers die via Google / zoekmachines binnenkomen vaak veel kwalitatiever zijn. Deze bezoekers blijven langer, bouncen minder en zullen vaak sneller overgaan tot actie (offerte aanvragen / bellen / contactformulier invullen etc.), ook op jouw website.
Het is dus heel verstandig om in te zetten op SEO. Juiste trefwoorden, mooie landingspagina’s, een nette en snelle website, intern linken, externe linkbuilding en nog veel meer. Als je wilt, kan ik je hier heel veel over laten zien.
- Wervende teksten
Zorg ervoor dat de teksten op je website wervend zijn. Dat ze echt verleiden. Dat ze helemaal gaan over jouw doelgroep (niet over je bedrijf), dat je gaten verkoopt in plaats van boren (niet op het proces ingaan), dat je teksten spannend zijn en goed leesbaar en scanbaar. Het is een hele mond vol, maar dit perspectief trekt aan.
Hier alvast een paar wervende website-ingrediënten:
- Aanspreken doelgroep
- Klantgerichte benadering
- Spannend maken en nieuwsgierigheid wekken
- Expertise uitstralen
- Wekken van vertrouwen
- Vakjargon vertalen naar eenvoud
- Dilemma’s van bezoekers aan de kaak stellen
- Houd het beknopt met een logische opbouw
- De bezoeker weten te ‘raken’
- Keep it simple en kort
- Teksten scanbaar maken
- Inspelen op het gevoel van de lezer
- Huur een goede tekstschrijver in
- Laat onderscheidend vermogen zien!
Als je geen Coolblue of andere grote online speler bent, moet je het hebben van je onderscheidende vermogen. Voor wie ben je er eigenlijk? Wat lever je precies? Welke doelgroepen passen het best bij jouw site?
Dit helder maken in je website, in teksten, in blokken, in je websiteheader zorgt ervoor dat bezoekers dit voelen, ze voelen het onderscheidende vermogen, ze zijn dan al een beetje ‘opgewarmd’.
- Maak een slim websitescript
Nieuwe bezoekers op jouw website kennen je website niet (en vaak is deze groep in de meerderheid). Daarom is het goed om met heldere CTA-buttons (calls to action-buttons) te werken. Geef aan waar men het beste heen kan gaan. Ook werken met intern linken werkt hartstikke goed, link alles aan elkaar vast.
Nieuwe bezoekers kunnen dan sneller vinden wat ze zoeken. Puur door een slimme wegwijzer. Ze snappen je website beter en komen sneller bij die pagina’s waar het jou om gaat (doelconversiepagina’s).
- Geef en ontvang!
Geven is een heel mooi iets. Wat je geeft, krijg je terug. Je kunt een mooie whitepaper maken, je kunt een cadeautje weggeven, je kunt een servicelijn ter beschikking stellen waar bezoekers vrijblijvend hun vragen kunnen stellen. Het mooiste is om wat te geven wat precies past bij jullie website / bedrijf. Zodat bezoekers de expertise kunnen voelen. Dat is een belangrijk element in klanten werven. De eerste kennismaking is gemaakt!
- Zorg voor interactie
Een statische website zal niet veel klanten werven. Maak je website dynamisch. Bied bezoekers de laagdrempelige mogelijkheid om te reageren, om te interacteren. Voorbeelden zijn: bellen, mailen, reageren op artikelen, WhatsApp-reacties, forum etc. Deze interactiviteit is het begin van een klantrelatie. Het begint met een vraag of een opmerking en het loopt door naar een nieuwe klantrelatie.
Op zoek naar meer tips over klanten werven?
Bovenstaande tips zijn een aantal belangrijke zaken voor mkb-bedrijven om hun website te transformeren naar een klantenwerfwebsite. Een website die steeds makkelijker van nieuwe bezoekers klanten weet te maken. Wil je meer tips over klanten werven, kijk dan bij Marco Bouman (de auteur van dit artikel) op zijn website: marcobouman.com.
